Artikel 1 begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
Artikel 2 toepassingsbereik
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
c. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
d. medewerkers te trainen in cliënt gericht reageren op klachten;
e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtenbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
Artikel 5 interne klachtenprocedure
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtenbehandeling
Artikel 7 verantwoordelijkheden
Artikel 8 klachten registratie
Maandag - Vrijdag 08:30 - 17:30
Neem contact met mij op
Thoenes Familierecht is gespecialiseerd in alle gebieden van het personen- en familierecht in Zwolle en omgeving.
Het kantoor staat cliënten bij als adviseur, (proces) advocaat, scheidingsmediator, overlegscheidingsadvocaat of als parenting coördinator.
Thoenes Familierecht is gespecialiseerd in alle gebieden van het personen- en familierecht in Zwolle en omgeving.
Het kantoor staat cliënten bij als adviseur, (proces) advocaat, scheidingsmediator, overlegscheidingsadvocaat of als parenting coördinator.